服务边界、保密约定、问题分类与反馈处理口径,帮助合作双方在服务开始前对齐预期。

服务边界

17黑料吃瓜提供风险信息研判、线索分类核查、舆情动态跟踪与信息整理归档服务。服务以客户提交的明确需求为起点,输出结构化研判结果,不替代法定调查程序。

  • 服务范围限定在信息研判与线索整理,不涉及取证、鉴定或司法程序
  • 研判结论基于客户提供材料与公开可见信息,不承诺覆盖全部事实
  • 不提供实时在线查询、搜索入口或自助式信息获取工具
  • 不发布未经证实的信息细节,不传播来源不明的传闻

保密约定

客户提交的服务需求、背景材料与交付结果均按保密信息处理。服务单相关内容仅在服务执行范围内使用,不对外披露客户身份与服务内容。

  • 服务单资料仅用于当次研判任务,不用于其他用途
  • 交付结果按客户指定方式传递,不留存超出服务周期的副本
  • 服务过程中获取的敏感信息不做二次传播或跨客户使用
  • 保密义务在服务结束后持续有效

问题分类目录

将常见咨询按问题类型归类,每个分类对应一个处理口径,便于客户快速定位自己的情况。

服务范围类

涉及服务是否覆盖某类需求、能否处理特定场景、交付物是否匹配预期等问题。此类问题在服务能力页有对应说明,按任务分组可快速对照。

查看服务能力说明

合作流程类

涉及需求提交方式、各阶段输入输出、进度查看规则等问题。流程页按五个阶段说明每个环节的准备工作与结果形式。

查看合作流程说明

资料获取类

涉及可下载的说明文档、空白表单与工作清单。资料中心按条目说明用途与使用许可,客户可按需取用。

前往资料中心

边界与合规类

涉及服务是否合规、能否承诺结果、信息使用范围等问题。此类问题以本页服务边界与保密约定为处理口径,不额外承诺未载明的服务内容。

查看常见问题
资料审阅与条款确认场景,体现服务政策内容的严肃性和可执行性
服务政策以书面条款为准,执行前双方确认适用范围

反馈处理说明

客户在服务过程中遇到政策相关疑问,可先对照本页问题分类目录定位所属类型,再前往对应页面查阅详细说明。若分类目录未覆盖当前疑问,可在后续服务沟通中直接提出,由服务执行人员记录并确认处理口径。

政策内容如有调整,以服务开始前双方确认的版本为准。本页仅说明服务原则与问题归类方式,不构成对具体服务结果的承诺。